一个不难治的病，他却跑了好几家医院

4月12日，成都肛肠专科医院第二院区（成都西北中西结合医院）收到一面锦旗，上面写着“医术精湛除病患，关怀备至身心安”，看似平常的话语，其实暗藏玄机。为什么患者黄先生非要加上“身心安”这三个字呢？这背后啊，有一个小故事。

一个肛瘘并不难治，但他跑了几家医院

家住成都市锦江区的黄先生，在一年多前患上了肛瘘。在这一年多里，由于拖的时间比较长，黄先生可谓是饱受病痛折磨，一直希望能找一家靠谱的医院好好治疗。可没想到，接连跑了成都市几家大医院，始终都没能让黄先生下定决心开刀手术。

一问才知道，原来，黄先生的病情虽然拖了一年多，但总体上并不难治。之前那些接诊的医生在面对黄先生时，都是把黄先生的病情说得比较简略，而把手术技术说得神乎其神，甚至其中还有一个医院，觉得黄先生的病情是个小问题，让黄先生去分院治疗。

这一来二去，黄先生的心里很不是滋味。自己明明是来花钱看病的，为什么没有得到相应的尊重与重视呢？难道容易治的病，就不是病了吗？

黄先生越想越没底，再三考虑之下，决定再换一家医院。于是在今年4月，黄先生来到了成都肛肠专科医院第二院区。

终于，遇到了能让他下定决心住院治疗的医院

从挂号就诊，到决定办理住院手续，这中间也就经历了一个多小时的时间。

而从入院进行手术，手术顺利完成，再到把这面锦旗送到医院，中间也就隔了几天的时间。当这面锦旗送到医院时，黄先生还在住院呢！换句话说，黄先生在没有完全治愈出院的情况下，就十分激动地定制了这面锦旗！

“医术精湛除病患，关怀备至身心安”！到底发生了什么，让黄先生有了这样的就医体验？

成都肛肠专科医院第二院区门诊部主任孙健：“其实我们只是做了医生该做的事情。第一点，就是要给予患者充分的理解与尊重。现在很多患者，不拖沓到忍耐的极限，是不会来医院看病的，既然来了医院，肯定是因为这个病痛十分折磨，我们要站在患者的角度去考虑事情，比如患者想知道什么、了解什么，作为医生，应该尽可能地去详细讲解，什么发病原因啊，发病机理啊，让患者知道病情的发展情况，以及一些要实施的治疗手段。尤其是现在的患者多数都是有文化水平的，有一定的知识贮备，越是有素质的患者，越是要给他讲清楚，因为患者就是想听这个。这样面对面地耐心交流，能激发患者的信任感。”

“第二点，要多关心问候，患者做了手术、住了院，我们医生就会常去病房走动，多关心，多问候，多去了解患者的情况，让患者体会到来自医护人员的关怀，这样可以减轻患者的焦虑感。”

“第三点，换药时一定要多和患者交流，通过交流就能在第一时间知道，患者的创口痛不痛，身体和心里有没有不舒服的地方。而且通过交流，患者也能从医生这里第一时间了解到病情的治疗情况和恢复进程，这样心里就会踏实不少、放松不少。”

孙健主任说，目前黄先生的恢复情况良好，相信很快就会痊愈。而黄先生送来的这面锦旗，写的是赠送给成都肛肠专科医院第二院区，并不是单独赠给某个医生，这说明，成都肛肠专科医院第二院区的医生护士们都令黄先生很满意，这面锦旗也将激励全院医护人员，不断优化服务质量，未来会在关怀患者方面做得更好。