牛年的第一份满意度问卷

　　新年伊始，病人的住院量呈迅速上升趋势，第一季度全院住院病人为764 人，手术病人为 500 人次。在工作量大大增加的情况下，避免护理差错事故的发生，护理质量及服务态度就更不容忽视。
　　护理部为了解病员对护理工作的评价，对我院五个病区进行了第一季度满意度的抽查工作。截至3月20日我院在院病员共计174人次,发放满意度调查表共 50份,占全院病人的29% 。其中肛一科 10份,肛二科 10份,肛三科6 份,肛四科 6份,结肠外科18 份。
　　本次满意度调查中满意率92.2%,比较满意率6.6%,不满意率1.2%。最满意的护士有夏春华、范成华、李华玲等。部分病员还提出由于病房内病人很多，坐盆用水有时无法保证，因此对开水供应时间感到不满意。根据病员的要求护理部立即向总务科反映，开水供应的时间问题很快得到解决。
　　通过对病员满意度调查，可以清晰地了解到病员的各种需求，及时与各部门间加强沟通，及时解决问题。各科室有效的配合，更好地为患者提供优质的服务！